Hintoihin sisältyy 24 prosentin arvonlisävero. Mikäli arvonlisävero muuttuu, pidätämme oikeuden muuttaa hintoja sen mukaisesti. Hintoja muutetaan vain tapauksissa, joihin Shirtstore ei itse voi vaikuttaa, kuten esimerkiksi raaka-ainehintojen merkittävästi muuttuessa, valuuttamuutoksissa tai arvolisäveron muuttuessa.
Maksut
Shirtstore pyrkii aina tarjoamaan sinulle helpon, joustavan ja turvallisen ostokokemuksen. Shirtstoren kassalla erottelemme ostot maksuista. Vahvistat ensin ostoksesi ja sen jälkeen voit valita maksutapasi. Lasku on oletettu maksutapa, mutta voit myös seuraavassa vaiheessa vaihtaa maksutavan korttimaksuksi tai verkkopankkisi kautta tapahtuvaksi suoramaksuksi.
Noutamattomat paketit
Shirtstore pidättää oikeuden periä kaikista noutamattomista paketeista toimitus/palautuskulut ja käsittelykulut. Kulut peritään paketin palautuessa meille ja tällä hetkellä perittävän maksun suuruus on 40€.
Peruutusoikeus – 30 päivän harkinta-aika
Mikäli et ole tyytyväinen johonkin tilaamaasi tuotteeseen, on sinulla 30 päivän palautusoikeus toimituksen vastaanottamisesta alkaen. Sinulla on aina oikeus perua ostoksesi ilman lisäkustannuksia, mikäli tuote on loppunut tai jos toimitus myöhästyy. Perumisoikeus ei koske asiakaskohtaisia tilauksia, kuten esimerkiksi ”omia painatuksia”.
Täyttä rahapalautusta ei voida suorittaa, mikäli tuotetta on käytetty tai sitä ei enää kuntonsa tai arvonsa perusteella voida myydä uudelleen. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja hyväksyneet sen, palautamme maksamasi summan rahapalautuksena tai korjaamme laskusi.
Palautukset ja vaihdot lähetetään osoitteeseen:
Hybris Production AB
Genvägen 1
231 62 Trelleborg
HUOM: Täytä ja liitä alla oleva palautuslomake palautukseesi.
Vaihto- ja palautusoikeus
Saat vaihtaa tuotteen maksutta 30 päivän sisällä, mikäli vaihdat toiseen väriin tai kokoon. Mikäli haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen, muutamme hintojen välisen erotuksen ja uusi toimitusmaksu voidaan lisätä tilaukseen. Täytä palautuslomake, jonka löydät täältä ja lähetä se yhdessä vaatteiden/tuotteiden kanssa meille. Palautuskulut jäävät sinun maksettaviksi.
Reklamaatiot
Mikäli tuote on viallinen tai väärin käsitelty, ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ja odota sieltä saamiasi ohjeita ennen tuotteen lähettämistä. Mikäli tuote on viallinen tai väärin käsitelty, tarjoamme palautuskulut.
Kiista
Mahdollisissa kiistatapauksissa noudatamme aina ARN:n (Ruotsin yleisen reklamaationeuvoston)suosituksia.
Älkää lähettäkö ennakkomaksuja
Emme voi vastata esimerkiksi rahoista, shekeistä tai postimerkeistä, jotka lähetetään meille kirjekuorissa.
Henkilötiedot
Shirtstore Sweden (Hybris AB) vastaa asiakkaiden meille jättämistä henkilötiedoista. Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia niitä tietoja, jotka suoraan tai epäsuorasti voidaan yhdistää sinuun. Shirtstore käyttää henkilötietojasi varsinkin asiakassuhteen käsittelyssä sekä markkinointitarkoituksissa. Shirtstore ja yhteistyökumppanimme käsittelevät henkilötietojasi kyetäksemme tarjoamaan sinulle turvalliset maksuvaihtoehdot kassaratkaisumme avulla ja helpottaaksemme maksuprosessia. Henkilötietoja käytetään myös henkilöllisyyden varmistamisessa ja luottotietojen tarkistamisessa. Tietoja käytetään Shirtstoren ja yhteistyökumppaneidemme toimesta sekä täyttääksemme lain meille asettamat vaatimukset. Shirtstore huolehtii henkilötietojen suojaamisesta ja on ottanut käyttöön ratkaisuja, jotka suojelevat tietoja. Sinulla on oikeus vaatia itseäsi koskevia tietoja, kuten otteen rekisteröidyistä tiedoistasi. Sinulla on oikeus muuttaa tietojasi ja poistattaa tietosi. Sinulla on myös oikeus korjata virheellisiä tietoja ja saat valita, mikäli et enää halua vastaanottaa markkinointiaiheista viestintää.
Valheelliset tilaukset
Kaikki valheelliset tilaukset ilmoitetaan poliisille ja IP-osoitteesi rekisteröidään oston yhteydessä.
Toimitusajat
Tilauksesi lähetetään aina niin pian kuin mahdollista, yleensä vastaanotat tuotteesi 2-4 päivän sisällä. Kiireisten aikojen tai jälkitoimitusten yhteydessä toimitus voi kestää jopa 10 arkipäivää. Jos emme voi pitää kyseisiä toimitusaikoja, on sinulla oikeus peruuttaa ostoksesi ilman kustannuksia.
Evästeet (cookies)
Shirtstorella käytämme evästeitä taataksemme verkkokaupan toiminnan ja kerätäksemme tilastotietoja markkinointiamme ja tulevaa kehitystyötämme varten. Evästeitä käytetään lähes kaikilla internetsivustoilla.
Joissakin tapauksissa sivu ei toimi lainkaan ilman evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka säästyy tietokoneellesi ja jonka avulla verkkosivusto tunnistaa tietokoneesi ja kerää tietoa esimerkiksi siitä, mitä tuotteita olet tarkastellut ja lisännyt ostoskoriisi. Eväste ei näe nimeäsi, osoitettasi tai sitä, kuka tietokonettasi käyttää. Se ei myöskään voi levittää viruksia tai vahingoittaa tietokoneesi ohjelmistoja. Voit valita selaimesi asetuksista, mikäli et halua hyväksyä evästeitä. Huomioi kuitenkin, että tällöin suuri osa verkkokauppamme toiminnoista eivät tule toimimaan, etkä voi tehdä ostoksia.
Hinta- ja tuotetiedot
Shirtstore pidättää oikeuden perua tilauksen, mikäli tuotetiedoissa tai varaston tilassa on esitetty virheellisiä tietoja. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä näissä tapauksissa.
Force Majeure
Tapauksissa, joissa Shirtstore ei voi vaikuttaa tapahtumien kulkuun, on sekä asiakkaalla että Shirtstorella oikeus perua kauppa. Tällaisia tapahtumia ovat esimerkiksi muutokset lainsäädännöissä, virastojen päätökset, lakot, estot, sabotaasit, sota, terrorismi, tulipalot, luonnonkatastrofit ja muut vastaavat tapahtumat.
